学校档案馆组织召开2024年档案管理及档案系统操作培训会。（资料图）

红网时刻新闻记者 汪衡 通讯员 张茜 长沙报道

“原以为复印成绩单要千里迢迢返校办理，没想到线上提交申请就可直接办理，太方便了！”湖南工商大学毕业生小李的经历，正是该校档案管理创新实践的生动缩影。

近年来，在档案管理工作中，湖南工商大学主动破局、锐意创新，以“技术赋能+服务优化+档案育人”的协同实践构建新工作格局，其探索成果不仅激活了档案资源价值，更成为推动事业发展和落实立德树人根本任务的有力支撑。

技术赋能，筑牢档案管理数字基石

湖南工商大学自2014年开启档案信息化征程，2024年校档案馆成功获批学校数智工商3.0第二期建设项目，实现了校内档案全生命周期管理的信息化闭环。综合运用扫描、OCR识别等技术，对纸质档案进行精细化处理，常用档案数字化率高达95%以上。

以学生学籍档案为例，数字化处理后，存储成本降低40%，检索效率大幅提升，为学校教学、科研、管理等工作提供了坚实的数据支撑。

服务优化，提升档案利用质效

学校于2021年开通档案远程利用服务，用户可通过互联网随时随地提交档案利用申请。截至2024年底，远程档案利用占比已达70%以上，既为用户节省了办事时间，也减少了实体档案的磨损。

同时，学校全力推进阳光服务标准化建设，制定了一系列涵盖档案全流程管理服务的制度规范，对电话接听、邮件回复等日常服务进行统一规范，构建起线上线下一体化的服务体系，用户满意度连续三年保持在99%以上。

档案育人，厚植校园文化根基

湖南工商大学将档案育人深度融入日常工作，构建起常态化的档案育人体系。以“国际档案日”为核心宣传节点，开展了一系列形式新颖、内容丰富的宣传活动，如举办档案馆开放日活动、开展毕业生档案咨询活动、组织新老兰台人交流座谈会等。

此外，学校还与设计艺术学院师生合作，设计制作了精美的档案书签与明信片，作为毕业礼物赠送给毕业生，让档案文化逐渐深入人心。同时，档案馆积极为学生提供实践平台，每年接收学生参与专业实践，与学院携手培育复合型人才。

通过技术赋能、服务优化、档案育人协同发展，湖南工商大学构建起“技术驱动服务升级、服务需求反推技术创新、育人实践深化服务内涵”的实践范式，在为学校“三全育人”注入新能量的同时，也积累了高校档案管理工作的有效经验。