湖南工商大学图书馆书院空间。

红网时刻新闻通讯员 秦晓琼 长沙报道

“老师，请问研讨室可以预约作为我们比赛的训练场地吗？”

“请问‘书香门递’怎么预约？”

“我们社团想在求是书院举办读书分享活动，可以申请场地吗？”

每天，在湖南工商大学图书馆的书院空间里，总能听到这样热切而真诚的咨询。作为师生学习、交流与成长的重要阵地，图书馆统筹管理的书院群始终秉持“以空间润心、以服务育人”的理念，通过不断优化空间功能、创新服务方式、凝聚文化力量，让书香气息与人文温度在校园中悄然流淌。

机制保障，构建空间服务“高效响应链”

优质服务离不开科学管理与制度支撑。图书馆在书院运营管理中，坚持制度先行、机制保障，逐步形成“统筹—联动—反馈”三位一体的工作体系。

在制度层面，图书馆制定并完善书院运行与服务管理办法，细化岗位职责、规范场地使用流程、强化安全管理要求，确保各项服务有章可循、有序运行。通过建立“图书馆—学院—后勤—物业”四方协同机制，统筹协调空间开放、安全维护与活动管理等事项，实现信息共享、问题共解、资源共用。

在日常运行中，书院值班与管理团队实行网格化服务，设置“服务专员”“安全联络员”“空间管理员”等岗位，做到每层有责任人、事事有回应人。无论是活动布置、环境优化，还是读者意见反馈，都能在第一时间得到响应，形成规范高效的服务闭环。

精准服务，打通学生成长“最后一公里”

在书院，服务不仅是便利，更是一种润物无声的育人方式。

围绕学生多元化的学习需求，图书馆持续优化书院空间布局：求是书院打造开放共享、灵动多元的学习社区；贤德创客书院设置“闪借”服务点，实现“线上选书、线下到书”；楚枫书院依托影吧和主题阅读区，常态化开展读书沙龙、观影研讨与作品共读，构建“学习+交流+文化”的复合场景。

针对学生在学习过程中的实际需求，书院服务团队推出一系列暖心举措。自习区推行“礼貌提醒卡”和“主动式微服务”，在维护秩序的同时传递关怀；设立“学习便利小站”，提供充电器、耳机、药品等便民物品借用，解决学习过程中的小困扰；推出“研讨室预约助手”，通过智能化平台精准匹配团队学习需求，让空间真正“活”起来。

育人为本，打造书香空间“思政新阵地”

“解决问题的过程，就是育人的过程。”这是书院服务团队的共同理念。

图书馆始终坚持把思政教育融入空间服务全过程，在日常管理与服务中注重价值引领。工作人员在服务中引导学生自觉维护公共秩序、爱护图书资源，在潜移默化中培育规则意识与公共责任感；在读书分享与红色观影活动中融入思政元素，让青年学生在阅读与交流中感悟理想信念的力量。

书院还面向学生党员和志愿者设立“文明引导岗”“阅读推广岗”，探索“学生自管、师生共建”的运行模式。学生既是空间的使用者，也是建设者，在参与服务与活动中增强责任意识、协作意识与公共精神，实现以参与促成长、以服务促育人。

品牌引领，建设全场景“书香育人共同体”

从空间重塑到机制完善，从文化浸润到品牌建设，图书馆书院服务体系的育人功能日益凸显。

近年来，图书馆持续打造“书香门递”“红色阅读季”“月月有分享”等品牌活动，从夜读马列经典的青年党员到围读文学作品的跨专业团队，书院空间正逐渐成为学生思想成长与人格养成的重要课堂。

同时，图书馆通过打造竞赛训练空间、模拟法庭研讨空间等实践场景，为学生创新实践与学科竞赛提供有力支撑，使开放共享的书院空间逐渐成为促进协作学习与实践创新的重要阵地；并持续优化学习空间布局，完善研讨交流与自习空间功能，为师生开展学术研讨、团队协作和科研学习提供更加优质的平台。书院空间服务连续两年入选湖南省高校阅读推广优秀案例。

从一间间明亮温馨的自习室，到一场场思想交融的分享会，从一个个暖心服务的回应，到一段段精神成长的历程，湖南工商大学图书馆正以细致入微的空间服务，讲述着“以书香润心、以服务育人”的故事，在助力学生成长、推动校园文化建设的路上，持续点亮属于工商师生的书香光芒。