红网时刻8月26日讯（湖南教育新闻网 通讯员 谭珊琦 胡乔虹）酷暑的八月，湖南株洲因为一场没有硝烟的防疫战斗，无数人的心凝聚到了一起。疫情发生下，除了临床医学外，精神与心理健康也是一个备受关注的领域。湖南省高校疫情公益心理援助平台株洲专线，由湖南工业大学心理健康中心牵头，自8月7日启动以来，22位来自各高校的心理专业教师志愿者，热情为株洲市民提供线上心理援助。

志愿者晏磊，湖南工业大学心理健康中心主任，疫情期间为株洲市五个区、炎陵县、株洲市妇联及株洲市民盟参与心理援助工作的近200名心理咨询师开展线上的“一次性心理援助会谈要点”培训。同时，组织心理援助株洲专线的每位志愿者接受8学时专业培训，做到专线每晚有总结、每天有日报、每周有两次案例督导，确保了专业水平和援助质量。

在酒店隔离的陈某，整天忧心忡忡，情绪较为起伏。他抱着投诉的心态联系了专线。湖南工业大学的志愿者唐红，认真倾听了他的表达，评估了他的风险状况，与他同理互动，情绪慢慢稳定下来，给自己的情绪评分从最初3分变好转为8分。这是唐红第二次参加湖南省高校疫情心理援助工作。

一位因小区封闭管理，与家人分开，感到非常孤独的中老年人在专线中倾诉着。来自湖南工业大学的志愿者徐丹，专注倾听来话者的叙述，引导她如何更好地利用社会支持系统来帮助自己。一通电话下来，老人表示心中的孤独感得到缓解，并带着信心和期待说：“相信过不了多久就可以和家人一起耍啰！”

志愿者 万秋红

“我感觉好多了，非常感谢万老师的温情陪伴。”一位来话者咨询后说道。来自湖南电气职业技术学院的志愿者万秋红，通过紧急心理危机干预与陪伴，将来话者稳定下来。“其实，在接到危机干预的那一刻，我并不紧张，这可能与我20年的工作经验有关。我作为一名专职咨询师，经常参加省里组织的危机干预培训，且在校经常处理学生心理危机。但通过这次援助，我发现线上与线下危机咨询还是有些不同，挑战性更大。因此，在网络心理援助中我们一定要有危机评估意识。另外，经过每周专业督导，使我在援助热线上越来越得心应手了。”万秋红说。

在这场突如其来的疫情下，人们的正常生活轨迹被改变，除了关注成年人，青少年的心理健康更不容忽视。小刚（化名）来株洲玩，经大数据确认后确定为“密接”，在这个人生地不熟的地方他已经连续三天没睡好觉，他抱着试试的心态，联系上心理援助株洲专线。来自湖南铁路科技职业技术学院的志愿者周国玲，耐心地倾听他，感受他，在评估他没有心理危机后教他一些简单放松技巧。语音结束之时，小刚表示找个人说出心里烦闷后，感觉轻松多了，并决定好好利用隔离期间来修改论文。

株洲师范高等专科学校的周芝萍是22位志愿者之一，家住云龙示范区，“因为我所居住的小区身处本轮疫情风暴点，自己也被隔离在家，因此工作中格外能体会民众的恐慌和担忧，能更好共情到来话者。”湖南科技大学的志愿者刘云峰在援助过程观察到，来话者本来很消极的QQ签名在咨询后也换成更加积极的内容。“隔离可能会激发人们内心深处的恐慌和担忧，有可能会导致他们做出一些较为极端的举动。因而，我们在进行危机干预时，应该要了解他们内心深处的诉求，帮助他们缓解紧张焦虑的情绪，激发心理能量，从而解除危机。”湖南工业大学的陈菊珍总结道。

“您好，这里是湖南省教育厅高校公益心理援助平台株洲专线，我是今天值班的01号心理咨询师。在咨询之前我需要向您介绍一下平台网络心理援助设置......”自8月7日湖南省高校疫情公益心理援助平台株洲专线开通以来，截止至8月20日，已接访70余人，转介心理危机若干。志愿者们表示将继续在省教育厅的带领下，奋战在疫情防控战场，用专业陪伴成长，用责任担当去宣誓家国情怀。