红网时刻新闻 通讯员 李慕淮 长沙报道

围绕老年居民就医痛点、医疗陪诊知识普及和后续陪诊需求，5月18日至19日，湖南大学暖途团队联合长沙市岳麓区西湖街道石佳冲社区开展医疗陪诊公益宣传活动。活动以调研摸排登记展开，进一步了解社区老年群体真实就医困难，提升居民对规范化医疗陪诊服务的认识，为后续公益陪诊与智慧医疗陪诊服务试点奠定基础。

活动现场，团队成员通过设置宣传咨询点、发放陪诊宣传折页、赠送口罩、面对面答疑等方式，向社区居民介绍医疗陪诊服务的基本内容、适用场景和服务注意事项。针对老年人在就医过程中常见的线上挂号缴费不熟悉、医院科室难寻找、排队检查耗时长、医嘱记忆不清、家属无法陪同等问题，团队成员结合真实就医流程进行讲解，引导居民理解专业陪诊在诊前规划、诊中陪同、医嘱记录、取药缴费和诊后提醒等环节中的实际作用，帮助居民清晰认识规范化陪诊带来的便利与安心。

湖南大学暖途团队成员向社区居民发放医疗陪诊宣传折页。

在宣传过程中，暖途团队同步开展老年人就医痛点调查和后续陪诊需求摸排登记。团队成员围绕居民日常就医频率、常去医院、陪同需求、智能设备使用情况、异地就医经历、对陪诊服务的顾虑等内容进行交流记录，进一步掌握社区老年群体在就医过程中的真实困难与服务期待。本次活动共发放宣传资料150余份，服务居民近百人次，登记有效陪诊需求40余人次。不少居民反映，医院流程复杂、检查地点分散、线上操作不熟练是独自就医时最突出的困难；也有老人表示，子女工作繁忙难以随时陪同，复查、取药、常规检查时，迫切需要靠谱、放心的陪诊支持。

团队成员与社区居民交流就医困难并进行陪诊需求登记。

本次活动还设置了医疗注意事项科普环节。团队成员提醒老年居民就医前应提前准备身份证、医保卡、既往病历、检查报告、常用药物清单等资料；就医过程中应注意保存缴费票据、检查单据和医生医嘱；用药时应重点关注服药时间、剂量、禁忌事项和复诊安排。通过细致讲解和现场互动，居民对陪诊服务的应用场景、服务边界和就医前准备事项有了更加直观的了解。

活动现场，团队成员开展医疗陪诊知识普及和健康注意事项宣传。

作为“湘视云医伴”医疗陪诊服务平台的项目实践团队，暖途团队长期关注老年人、异地就医患者及特殊群体的就医难题，坚持以公益初心与专业服务破解群众“看病难、陪同难”的现实困难。本次社区公益活动是团队推进公益陪诊落地的重要一步，未来将继续完善医疗陪诊服务流程，探索“社区需求摸排—公益陪诊试点—标准化服务反馈—智慧陪诊平台建设”的实践路径，推动医疗陪诊服务更加规范化、本土化、公益化。

石佳冲社区居委会负责人表示，本次活动精准对接社区老年群体的急难愁盼，有效填补了居家养老就医服务缺口，充分体现了高校公益力量与社区民生服务的深度融合，社区将全力支持并协同推进后续公益陪诊试点与常态化服务落地。本次活动既是青年学子践行社会责任、服务基层民生的具体行动，也是构建老年友好型社会、提升社区健康服务可及性与温度感的有益实践。

后续，暖途团队将结合本次活动收集到的居民需求，持续优化陪诊服务内容，完善陪诊员培训、服务记录、家属反馈和诊后提醒机制，努力为石佳冲社区及更多老年群体打通就医“最后一公里”。用青春脚步丈量民生温度，用专业服务筑牢健康屏障，暖途团队将持续扎根基层、深耕公益，用专业与爱心为老年人的就医之路保驾护航。

湖南大学暖途团队成员在石佳冲社区活动中心门口合影。