在刚刚结束的2018年课后教育湘江论坛上，钟水兰作为分享嘉宾当之无愧地成为会场上的“明星”校长，130个全托孩子、97%的续班率……这样的经营实绩着实让现场300多位托管校长、投资人羡慕了一把。

课后服务业与零售业相通

“很多人都想不到，在进入课后托管行业以前我是做什么的”，这位打扮时尚、精致干练的托管校长脸上始终洋溢着自信的微笑。钟水兰经营的贝尔安亲育英西陇校区坐落在长沙市芙蓉区西龙苑，校区占地面积830多平米，托管学生有132人，是一家颇具规模的大型托管机构了。

“我的职业生涯前20年是做服装零售，卖衣服我是专业的，但经营托管，我还不够自信”，正是认为自己不专业，钟水兰狠了狠心，将十几家零售店铺全部关闭，一心投入进托管经营当中去。

运营初期，校区只招收一、二年级学生，全部采取小班制。“后来我发现，做零售跟做课后服务是相通的，我们的服务用户还是家长和孩子。用精致质精的服务营销出了好口碑，家长就会主动买单。”在钟校果敢的管理下，校区的利润额持续的上涨。除了最贴心的生活照顾，钟校还将最火爆的“双师课堂”引入校区，致力于为孩子们建立一站式精品课后学习中心，让孩子们学习方便、家长们轻松放心。

用服务营销出好口碑、高盈收

“我是个外行人，很胆小，只敢围绕自己的目标去开展经营”，面对其他托管校长前来请教经验，钟校这样评价自己。

在托管发展过程中，随着生源的逐渐增加，育英西垅校区陆续增开了英语、跆拳道等兴趣课程，校区集教室、寝室、多媒体活动室、游戏厅、图书区等为一体。而其中，最受孩子喜欢和家长信任的，就是全能双师课堂。将贴心的托育服务做到极致是钟校的目标与愿景，其中最受家长关注的课业，钟校和她的教师团队不敢马虎半分。

“三位数乘两位数计算中，进位1和十位对齐是很多孩子容易马虎出错的，比起老师一遍又一遍的强调，动画教学视频能快速吸引孩子的注意力，调动起学习兴趣，并强化记忆。”校区的麦子老师要请假两天，还不忘关心孩子们的课业，不断提醒代班老师用双师课堂帮助学生复习《数与代数》的章节内容。

“很多孩子除了晚上睡觉和在学校上课之外，基本所有的学习和生活时间都在贝尔安亲了”，为满足家长更高的教育要求，育英西陇校区师资的专业化一直在不断提升，而双师课堂的引入让课后服务更为精细化，动画视频老师与课堂上的安亲老师配合，给孩子带来更有趣的学习内容和有效的学习效果。

“将服务做到精细，用口碑赢得利润，同时为孩子提供最长情的陪伴和最快乐的学习时光，这将是我们一直努力的方向。”钟水兰说道。（通讯员 阳娜）